Experiencia

Como parte de mis funciones, participé en el área de soporte N1, brindando atención y resolución de tickets de clientes del banco en procesos relacionados con cobros, recaudos, devoluciones de ISD y problemas operativos generales. También tuve la oportunidad de participar en reuniones de seguimiento y resolución de incidentes a nivel nacional e internacional, fortaleciendo mis habilidades de análisis, comunicación y gestión de incidencias.

• Ejecución de pruebas manuales funcionales en plataformas Bizagi y Athento.
• Documentación de evidencias, resultados de pruebas y seguimiento de incidencias.
• Elaboración de reportería en Azure DevOps para control y trazabilidad del proceso QA.
• Uso de Jira MCP y Serenity para apoyar la documentación automatizada de pruebas manuales.
• Participación en pruebas de performance, carga y estrés para validar rendimiento y estabilidad.
• Capacitación continua en herramientas Bizagi y Athento orientadas a procesos empresariales.

• Diseño e implementación de pruebas automatizadas E2E con Playwright, orientadas a la validación de flujos funcionales y procesos críticos.
• Participación en una iniciativa de documentación QA asistida por Inteligencia Artificial, enfocada en optimizar la generación, estructuración y mantenimiento de documentación de pruebas.
• Automatización de flujos de prueba y generación de evidencia/documentación QA mediante Playwright, mejorando la trazabilidad y reduciendo tareas manuales.
• Diseño, ejecución y mantenimiento de casos de prueba funcionales y automatizados, identificando incidencias y validando el comportamiento esperado de las aplicaciones.
• Exploración e implementación de soluciones de IA aplicadas a procesos de Quality Assurance, orientadas a mejorar la eficiencia en documentación, diseño de escenarios y automatización de pruebas.
• Colaboración en iniciativas de mejora continua del proceso de QA, integrando automatización, documentación e Inteligencia Artificial dentro del ciclo de pruebas.