Experiencia

Como parte de mis funciones, participé en el área de soporte N1, brindando atención y resolución de tickets de clientes del banco en procesos relacionados con cobros, recaudos, devoluciones de ISD y problemas operativos generales. También tuve la oportunidad de participar en reuniones de seguimiento y resolución de incidentes a nivel nacional e internacional, fortaleciendo mis habilidades de análisis, comunicación y gestión de incidencias.

- Ejecución de pruebas manuales funcionales en plataformas Bizagi y Athento. - Documentación de evidencias, resultados de pruebas y seguimiento de incidencias. - Elaboración de reportería en Azure DevOps para control y trazabilidad del proceso QA. - Uso de Jira MCP y Serenity para apoyar la documentación automatizada de pruebas manuales. - Participación en pruebas de performance, carga y estrés para validar rendimiento y estabilidad. - Capacitación continua en herramientas Bizagi y Athento orientadas a procesos empresariales.

- Diseño e implementación de pruebas automatizadas E2E con Playwright, orientadas a la validación de flujos funcionales y procesos críticos. - Participación en una iniciativa de documentación QA asistida por Inteligencia Artificial, enfocada en optimizar la generación, estructuración y mantenimiento de documentación de pruebas. - Automatización de flujos de prueba y generación de evidencia/documentación QA mediante Playwright, mejorando la trazabilidad y reduciendo tareas manuales.